Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go wymienić lub zwrócić w ciągu 14 dni. Pamiętaj, że produkty personalizowane i wykonywane na zamówienie nie podlegają zwrotom ani wymianie. Jeśli chcesz zwrócić produkt, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

1. Formularz – wypełnij formularz zwrotu i wyślij go do nas najpóźniej w ostatnim dniu (14) od daty otrzymania rzeczy – w formie elektronicznej na adres kontakt@szydlownia.pl, lub papierowej (poczta tradycyjna- list papierowy). Nie zapomnij dołączyć go również do paczki! Jeśli nie masz drukarki, oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz napisać własnoręcznie. Pamiętaj by zawrzeć na nim swoje dane zamówienia (nr, data, towar) oraz numer konta bankowego, na który zwrócimy Ci pieniądze.

Ważne- samo nadanie zwrotne przesyłki przez Konsumenta (niezależnie od daty nadania) nie jest tożsame ze złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość, o którym mowa w art. 27 Prawa konsumenckiego, jak również nie zastępuje oświadczenia w tym przedmiocie.

2. Dowód zakupu – do wypełnionego formularza dołącz paragon i koniecznie umieść w zwracanej paczce.

3. Przesyłkę wraz z dowodem zakupu i całą jego zawartością odeślij na adres:

Szydłownia Anna Rosłowska
ul. Łąkowa 40H
05-135 Komornica
NIP: 5661991533, REGON: 146112970

Na etykiecie podając nasz numer telefonu: 503 819 889

W trosce o bezpieczeństwo i bezproblemowy zwrot produktów prosimy o nadawanie zwrotów wyłącznie kurierem.

Pamiętaj:

– w przypadku zwrotu towaru, to konsument ponosi koszt związany z przesyłką zwrotną.

– nie przyjmujemy zwrotów wysłanych za pobraniem
– nie odpowiadamy za opóźnienia w przesyłce wynikające z winy dostawców

4. Ślady użytkowania

Odsyłany produkt nie może nosić żadnych śladów użytkowania.

Zwrócony towar musi być zaopatrzony w oryginalne metki, oraz odesłany wraz z całą zawartością (dotyczy to także produktów wysłanych dodatkowo, w prezencie za złożone zamówienie) w oryginalnym opakowaniu. Nie może być używany, prany, prasowany, zabrudzony lub przesiąknięty zapachami (kremów, perfum, bądź dymu tytoniowego). UWAGA! Jeżeli wraz z towarem został wysłany prezent lub bonus, to przy odstąpieniu od umowy, zanika ważność umowy darowizny i obowiązkiem Konsumenta jest wraz z towarem zwrócić także podarowany prezent lub bonus.

5. Zwrot środków

Sprawdzimy stan przekazanego produktu i jeśli nie odnotujemy przeciwwskazań, na Twój adres email prześlemy informację o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu.

Zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od daty otrzymania paczki, w tej samej formie, w jakiej dokonano płatności.

WYMIANA

Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od umowy oraz uprawnień z tytułu braku zgodności towaru z umową, Sprzedawca umożliwia Klientowi wymianę zakupionego produktu na inny produkt dostępny w Sklepie, na zasadach określonych w niniejszym paragrafie.

1.  Wymiana jest możliwa po uprzednim zgłoszeniu Sprzedawcy drogą mailową na adres: kontakt@szydlownia.pl w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu oraz po potwierdzeniu możliwości dokonania wymiany przez Sprzedawcę. 

2. W zgłoszeniu Klient wskazuje produkt, który chce wymienić, oraz produkt, na który ma nastąpić wymiana. Jedno zgłoszenie wymiany dotyczy jednego konkretnego produktu. Zgłoszenia wymiany można dokonać przy użyciu formularz wymiany  stanowiącego załącznik. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe, o ile zgłoszenie Klienta zawiera wszystkie informacje niezbędne do realizacji wymiany. Do paczki dołącz dowód zakupu.

3. W przypadku, gdy cena produktu wybranego w ramach wymiany jest wyższa od ceny produktu pierwotnie zakupionego, Klient zobowiązany jest do uiszczenia różnicy w cenie przed wysyłką nowego produktu.

4. Jeżeli cena produktu wybranego w ramach wymiany jest niższa od ceny produktu pierwotnie zakupionego, Sprzedawca zwróci Klientowi różnicę w cenie przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego Klient użył przy pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

5. Przesyłkę wraz z dowodem zakupy i całą jego zawartością odeślij na adres:

Szydłownia Anna Rosłowska
ul. Łąkowa 40H
05-135 Komornica
NIP: 5661991533, REGON: 146112970

Na etykiecie podając nasz numer telefonu: 503 819 889

W trosce o bezpieczeństwo i bezproblemową wymianę produktów prosimy o nadawanie zwrotów wyłącznie kurierem.

Koszt odesłania produktu do Sprzedawcy oraz koszt wysyłki produktu wybranego w ramach wymiany ponosi Klient.

6. Ślady użytkowania

Odsyłany produkt nie może nosić żadnych śladów użytkowania. Wymianie podlega produkt nieużywany i znajdujący się w stanie umożliwiającym jego ponowną sprzedaż, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

Zwrócony towar musi być zaopatrzony w oryginalne metki, oraz odesłany wraz z całą zawartością (dotyczy to także produktów wysłanych dodatkowo, w prezencie za złożone zamówienie) w oryginalnym opakowaniu. Nie może być używany, prany, prasowany, zabrudzony lub przesiąknięty zapachami (kremów, perfum, bądź dymu tytoniowego).

7. Odbiór

Po sprawdzeniu stan przekazanego produktu i jeśli nie odnotujemy przeciwwskazań, wyślemy do Ciebie wybrany produkt lub kartę podarunkową.

8. Dokonanie zgłoszenia wymiany lub przesłanie formularza wymiany nie stanowi oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Jeżeli Klient chce zrezygnować z zakupionego produktu i otrzymać zwrot jego ceny, powinien skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.

9. W przypadku odesłania w jednej przesyłce kliku produktów Klient zobowiązany jest jednoznacznie wskazać, którego produktu dotyczy wymiana, a w odniesieniu do pozostałych produktów złożyć odrębne oświadczenie zgodnie z charakterem swojej dyspozycji, w szcególności oświadczenie o odstąpieniu od umowy, jeśli zamierza z niej zrezygnować.

10. Sama wysyłka produktu do Sprzedawcy bez wcześniejszego zgłoszenia wymiany nie oznacza przyjęcia przez Sprzedawcę żądania wymiany.

11.  Dokonanie dobrowolnej wymiany produktu nie powoduje rozpoczęcia na nowo terminu do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Termin do skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy liczony jest zgodnie z przepisami ustawy  o prawach konsumenta od dnia otrzymania produktu objętego pierwotnym zamówieniem. Wymiana nie stanowi zawarcia nowej umowy sprzedaży, chyba że Sprzedawca i Klient wyraźnie uzgodnią inaczej. 

12.  Jeżeli w chwili zgłoszenia chęci zwrotu produktu otrzymanego w ramach wymiany termin do odstąpienia od pierwotnej umowy już upłynął, Klientowi nie przysługuje z tego tytułu ponowny ustawowy termin do odstąpienia od umowy. Nie ogranicza to uprawnień Klienta wynikających z przepisów dotyczących niezgodności towaru z umową.

REKLAMACJA

1. Formularz – wypełnij formularz reklamacyjny i wyślij go do nas wraz z reklamowanym produktem. Jeśli nie masz drukarki, formularz reklamacyjny możesz napisać własnoręcznie. Pamiętaj by zawrzeć na nim wszystkie dane, które widnieją na formularzu wzorcowym.

2. Przesyłkę wraz z formularzem odeślij na adres:

Szydłownia Anna Rosłowska
ul. Łąkowa 40H
05-135 Komornica
NIP: 5661991533, REGON: 146112970

Na etykiecie podając nasz numer telefonu: 503 819 889

W trosce o bezpieczeństwo i bezproblemową reklamację produktów prosimy o nadawanie paczek wyłącznie kurierem.

3. W pierwszej kolejności zawsze staramy się naprawić reklamowany produkt. Jeśli naprawa nie będzie możliwa, wymienimy produkt na nowy, lub zwrócimy Ci pieniądze. Wszystkie zasady postępowania reklamacyjnego zostały opisane w naszym regulaminie. 

3. Na rozpatrzenie Twojej reklamacji mamy 14 dni od daty otrzymania przez nas produktu.